Политика возврата и отмены услуг

Благодарим вас за использование ProfitServer. Мы стремимся к прозрачности и честным условиям возврата и отмены.

Наши услуги представляют собой нематериальные цифровые продукты (виртуальные серверы и сопутствующая хостинг-инфраструктура), которые, как правило, не подлежат возврату после активации или предоставления.


Условия возврата средств

Возврат возможен только с доступного баланса аккаунта. Средства, уже использованные на активные или оказанные услуги, не возвращаются.

Возврат может быть рассмотрен в следующих случаях:

  • Вы запрашиваете возврат с неиспользованного остатка на балансе.
  • Не было нарушений законодательства или сетевых правил.
  • Вы выполняете процедуру подтверждения личности и предоставляете необходимые документы.

Как запросить возврат

Чтобы оформить запрос на возврат, выполните следующие шаги:

  1. Заполните и подпишите официальный бланк "Заявление на расторжение договора и возврат средств".
  2. Приложите скан документа, удостоверяющего личность (например, паспорт).
  3. Отправьте все документы через систему тикетов в панели управления аккаунтом.

Обратите внимание: возврат невозможен без выполнения всех шагов.


Сроки обработки запроса

  • Запросы обрабатываются в течение 3 рабочих дней после получения всех документов.
  • Возврат возможен только на оригинальный способ оплаты, и только с доступного баланса аккаунта.

Случаи, в которых возврат невозможен

Мы не возвращаем средства в следующих ситуациях:

  • Услуга уже была активирована или оказана.
  • Зафиксированы нарушения условий использования, законодательства или сетевых правил.
  • Запрос не сопровождается всеми требуемыми документами.

Если у вас есть вопросы — обратитесь в нашу службу поддержки через систему тикетов в панели управления.


Настоящая политика применяется ко всем пользователям, если иное не оговорено в письменной форме. Используя наши услуги, вы соглашаетесь с данными условиями.

Задайте вопрос

Мы всегда готовы ответить на Ваши вопросы в любое время суток.