Политика возврата и отмены услуг
Благодарим вас за использование ProfitServer. Мы стремимся к прозрачности и честным условиям возврата и отмены.
Наши услуги представляют собой нематериальные цифровые продукты (виртуальные серверы и сопутствующая хостинг-инфраструктура), которые, как правило, не подлежат возврату после активации или предоставления.
Условия возврата средств
Возврат возможен только с доступного баланса аккаунта. Средства, уже использованные на активные или оказанные услуги, не возвращаются.
Возврат может быть рассмотрен в следующих случаях:
- Вы запрашиваете возврат с неиспользованного остатка на балансе.
- Не было нарушений законодательства или сетевых правил.
- Вы выполняете процедуру подтверждения личности и предоставляете необходимые документы.
Как запросить возврат
Чтобы оформить запрос на возврат, выполните следующие шаги:
- Заполните и подпишите официальный бланк "Заявление на расторжение договора и возврат средств".
- Приложите скан документа, удостоверяющего личность (например, паспорт).
- Отправьте все документы через систему тикетов в панели управления аккаунтом.
Обратите внимание: возврат невозможен без выполнения всех шагов.
Сроки обработки запроса
- Запросы обрабатываются в течение 3 рабочих дней после получения всех документов.
- Возврат возможен только на оригинальный способ оплаты, и только с доступного баланса аккаунта.
Случаи, в которых возврат невозможен
Мы не возвращаем средства в следующих ситуациях:
- Услуга уже была активирована или оказана.
- Зафиксированы нарушения условий использования, законодательства или сетевых правил.
- Запрос не сопровождается всеми требуемыми документами.
Если у вас есть вопросы — обратитесь в нашу службу поддержки через систему тикетов в панели управления.
Настоящая политика применяется ко всем пользователям, если иное не оговорено в письменной форме. Используя наши услуги, вы соглашаетесь с данными условиями.