Политика возврата и отмены услуг

Благодарим вас за использование ProfitServer. Мы стремимся к прозрачности и честным условиям возврата и отмены.

Наши услуги представляют собой нематериальные цифровые продукты (виртуальные серверы и сопутствующая хостинг-инфраструктура), которые, как правило, не подлежат возврату после активации или предоставления.

Условия возврата средств

Возврат возможен только с доступного баланса аккаунта. Средства, уже использованные на активные или оказанные услуги, не возвращаются.

Возврат может быть рассмотрен в следующих случаях:

Вы запрашиваете возврат с неиспользованного остатка на балансе.
Не было нарушений законодательства или сетевых правил.
Вы выполняете процедуру подтверждения личности и предоставляете необходимые документы.

Как запросить возврат

Чтобы оформить запрос на возврат, выполните следующие шаги:

Заполните и подпишите официальный бланк "Заявление на расторжение договора и возврат средств".
Приложите скан документа, удостоверяющего личность (например, паспорт).
Отправьте все документы через систему тикетов в панели управления аккаунтом.

Обратите внимание: возврат невозможен без выполнения всех шагов.

Сроки обработки запроса

Запросы обрабатываются в течение 3 рабочих дней после получения всех документов.
Возврат возможен только на оригинальный способ оплаты, и только с доступного баланса аккаунта.

Случаи, в которых возврат невозможен

Мы не возвращаем средства в следующих ситуациях:

Услуга уже была активирована или оказана.
Зафиксированы нарушения условий использования, законодательства или сетевых правил.
Запрос не сопровождается всеми требуемыми документами.

Если у вас есть вопросы — обратитесь в нашу службу поддержки через систему тикетов в панели управления.

Настоящая политика применяется ко всем пользователям, если иное не оговорено в письменной форме. Используя наши услуги, вы соглашаетесь с данными условиями.